Retur og ombyt

Find vores returportal her.

Har du købt på vores 2 for 1 kampagne gælder det som en samlet ordre, hvilket betyder at produkterne kun kan returneres samlet.
For at sikre korrekt behandling af din returnering, skal både den købte og den ekstra vare, der er modtaget gratis, sendes tilbage som én samlet ordre.

FORTRYDELSESRET

Som forbruger har du 30 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Fristen indebærer, at du har 30 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til kundeservice@luksushund.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Ingen fortrydelsesret
Disse aftaler kan ikke fortrydes:

Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen.

Ombytte

Hvis du ønsker at bytte, så gå blot ind på shoppen og køb den vare, du ønsker byttet til.

Du kan hente en returfragt her med PostNord eller GLS. Returlabelen koster fra 39,95 kr og fratrækkes det beløb, du skal have retur.

På den måde skal du ikke vente på at få din nye vare og din kvittering passer altid.

Se gerne vores vilkår her.

Retur

Du kan hente en returfragt her med PostNord eller GLS Returlabelen koster fra 39,95 kr og fratrækkes det beløb, du skal have retur.

Så snart varen kommer tilbage på vores lager, får du pengene retur på din konto.

Se gerne vores vilkår her.