Ofte stillede spørgsmål
Jeg modtager ingen bekræftelseskode
Hvis du ikke modtager en bekræftelseskode på e-mail, så skal du forsøge følgende:
1) Tjek at koden ikke er endt i spam eller anden reklamemappe.
2) Modtager du stadig ingen kode, så skal du forsøge med en anden email. Prøv gerne Gmail eller Hotmail.
Jeg mister forbindelsen, når jeg forlader mit hjem
Der kan være flere grunde til dette:
1) Routerens indstillinger eller netværksbegrænsninger: Nogle routere er sat op til at blokere eksterne forbindelser af sikkerhedsmæssige årsager.
2) Hvis du har en VPN aktiveret på din mobil, kan det give problemer
3) Appens firmware er ikke opdateret
✔️ Tjek routerens indstillinger og deaktiver eventuelle restriktioner.
✔️ Genstart både kamera og router for at genoprette forbindelsen.
✔️ Sørg for, at appen og kameraets firmware er opdateret.
✔️ Prøv at slå VPN fra, hvis det er aktiveret.
Jeg kan ikke vælge Danmark når jeg skal bekræfte mit telefonnummer
Appen understøtter ikke bekræftelse af telefonnummer i Danmark. Du skal derfor vælge bekræftelse via email.
Jeg kan ikke få forbindelse til kameraet
Hvis du ikke kan få forbindelse til kameraet, kan det skyldtes at du ikke har valgt 2,4 GhZ internetforbindelse. Du bedes tjekke om dette er valgt.
